IT Maintenance

Down time bagi perusahaan pelayanan seperti perbankan adalah hal yang tabu/tidak boleh terjadi atau sebisa mungkin down time diminimize karena dapat mengganggu pelayanan terhadap para Nasabah. Untuk meminimize  downtime salah satu caranya adalah melakukan pengecekan secara berkala sehingga antisipasi kerusakan pada perangkat IT dapat dilakukan lebih awal.

PT Mitra Infosarana yang didukung oleh tenaga ahli yang berpengalaman dan ahli dalam bidangnya serta bersertifikasi profesional telah banyak memiliki dan memberikan jasa maintenance perangkat IT di berbagai industi seperti  perusahaan Perbankan, Pemerintahan, Manufaktur, Distribusi, Kesehatan, Pendidikan dan lain lain.  

Jasa maintenance yang dapat diberikan hampir semua perangkat IT termasuk diantaranya beberapa nama brandnya/Principal seperti di bawah ini:

Server & Storage:

  1. DellEMC
  2. HPE
  3. Lenovo
  4. IBM
  5. Oracle
  6. Fujitsu
  7. Netapp
  8. Huawei
  9. Pure Storage
  10. Sinology

Virtualisasi

  1. VMware
  2. Hyper-V
  3. KVM Hypervisor

Hyperconverge

  1. Simplivity
  2. Nutanix
  3. Nutanix OEM: Dell VxRail, HPE ProLiant DX, Lenovo HX

 

Replication Solutions

  1. Vsphere Replication (VMware Vsphere feature )
  2. Site Recevery Manager ( SRM VMware untuk replication management )
  3. Carbonite Physical / Virtual server Replication
  4. Vsphere Replication (VMware Vsphere feature )
  5. Veeam Replication
  6. Mimix ( AS400 / IBM i Replication )
  7. Quick Edd ( AS400/IBM i Replication )
  8. Maxava

Backup Solutions

  1. IBM Spectrum Backup ( TSM )
  2. Veritas Netbackup, Backup Exec
  3. Veeam Backup
  4. Commvault

ATM ( Automatic Teller Machine )

  1. NCR
  2. Diebold
  3. Wincor
  4. Dll

 

EDC ( Electronic Data Capture ) & QR

  1. Semua brand dan termasuk yang pakai Android

Network Security & Access Point Wifi)

  1. Fortinet
  2. CISCO
  3. Huawei
  4. Palo Alto
  5. F5
  6. Dark Trace ( Cyber Security )
  7. Ruckus
  8. Aruba

 

SCOPE OF WORK

  • Kunjungan rutin untuk pengecekan perangkat dengan opsi: harian, bulanan, atau tiap 3 bulan sekali.
  • Melakukan corrective maintenance apabila ditemukan kerusakan
  • Mengganti part rusak
  • Membuat laporan pemeliharaan tiap kwartal pemelihaaraan

SERVICE LEVEL AGREEMENT ( SLA )

  • Opsi 5 x 9 atau 24 x 7
  • Opsi 1 jam, 2 jam atau 4 jam respond time
  • Opsi 1 x 24 jam atau 2 x jam resolution time untuk system critical

CATATAN

Untuk Maintenance dengan dukuungan Principal, SLA dan dukungan spare part mengikuti standard  dari Principa